Experiențele și facilitățile oferite clienților pot face o mare diferență în dezvoltarea afacerii. Industria ospitalității este influențată în mod constant de noile tendințe și evoluții, astfel că, în zilele noastre, dotările clasice ale camerelor de hotel s-au transformat în opțiuni moderne, mai prietenoase cu clienții. Prin urmare, unitățile de cazare care vor să fie o expresie a luxului absolut trebuie să iasă în evidență cu facilități și servicii deosebite ca să-și impresioneze oaspeții și să le asigure un sejur cât mai plăcut.
Un hotel cu rating de lux trebuie să ofere o experiență impecabilă și să fie orientat spre satisfacerea celor mai înalte cerințe. Iată câteva reguli esențiale pentru a-i da o notă de opulență spațiului de cazare:
- Prezența consumabilelor hoteliere de calitate superioară
În timp ce unele articole cosmetice precum săpunul ori șamponul au devenit produse standard în aproape toate hotelurile, calitatea acestora face o diferență uriașă. Într-un hotel de lux sunt necesare consumabile prin care hotelierii să le arate oaspeților că țin cont de bunăstarea lor. De pildă, o valoare adăugată aduc produsele premium create din ingrediente naturale și materii prime de calitate superioară, ce oferă un grad înalt de confort.
- Integrarea echipamentelor și accesoriilor moderne
Este importantă dotarea cu echipamente și accesorii pentru hotel moderne și elegante, realizate cu tehnologie de ultimă oră. Printre produsele de top se pot regăsi frigiderele și minibarurile cu absorbție și termoelectrice construite pe principii de înaltă calitate, dar și seifurile hoteliere care întrunesc cele mai exigente cerințe de siguranță și sunt ușor de utilizat.
Oglinzile cosmetice hoteliere cu iluminare LED și senzor de proximitate, precum și uscătoarele de păr ingenioase sunt de asemenea unele dintre facilitățile ce oferă confort și estetică. Practic, prin folosirea accesoriilor moderne unitatea poate ține pasul cu cele mai ridicate standarde din domeniul hotelier.
- Decorarea spațiului într-un mod remarcabil
Interioarele impresionante pot genera acel sentiment de uimire atunci când oaspeții pășesc într-un hotel de lux. Prima impresie contează enorm și are o influență semnificativă asupra felului în care clienții se simt pe tot parcursul șederii lor. Așadar, se impune decorarea cu mobilier rezistent, confortabil și aspectuos. În camere este necesar să existe paturi, noptiere, fotolii, scaune, birou și spații ample pentru depozitare cu rafturi și sertare.
În ceea ce privește decorațiunile sunt recomandate accesorii elegante, care completează armonios designul luxos al hotelului și îi conferă un caracter unic și stilat.
- Folosirea materialelor textile elegante
Un somn bun este esențial pentru călătorii obosiți, iar pentru a le oferi oaspeților o experiență confortabilă se impune folosirea unor produse textile de excepție. De la perdele și draperii până la lenjeria de pat, totul trebuie să fie impecabil. Sunt indicate materialele de calitate superioară și articolele moi, care includ combinații somptuoase. De exemplu, pernele cu puf de gâscă sau cele ergonomice și lenjeriile din bumbac generează un confort de neuitat.
- Existența accesoriilor hoteliere premium
Hotelurile de lux trebuie să-și răsfețe oaspeții cu cele mai bune accesorii. Papucii și halatul de baie sunt esențiale pentru confort și relaxare, însă, de preferat ar fi accesoriile rafinate, cum sunt cele confecționate din material velur.
- Asigurarea unor facilități inedite
Evoluția tehnologică și-a pus semnificativ amprenta asupra oricărui domeniu. Sistemele inteligente sunt considerate o caracteristică specifică luxului, ceea ce înseamnă că trebuie să facă parte dintr-un hotel modern. Este de dorit ca unitatea de cazare să ofere acces gratuit la internet de mare viteză, televizoare smart ce includ utilizarea platformelor de streaming și dispozitive inteligente prin care oaspeții să intre în cameră fără cheie sau să poată controla intensitatea luminii, temperatura ori draperiile. Opțiunile smart deschid o nouă cale spre facilități inedite și extrem de utile pentru clienți.
- Întâmpinarea oaspeților cu cadouri personalizate
Cadourile de bun venit le dă hotelierilor posibilitatea să-ți încânte clienții cu produse prin care să evidențieze unicitatea locației sau cu gratuități distractive. O sticlă de vin, șampanie, flori, ciocolată, mici gustări, ceaiuri și cafea, astfel de daruri vor fi primite cu entuziasm de orice persoană.
Într-un hotel de lux elementele de design trebuie să se îmbine armonios cu dotările tehnologice inovative și serviciile extraordinare pentru a crea o ambianță primitoare. Dotările precum cele enumerate reprezintă o modalitate fantastică de a adăuga o notă de grandoarea unității, însă luxul poate fi definit în multe feluri. În acest sens, trebuie reținut faptul că totul ține de experiența clienților și că până și cele mai mici detalii pot modela o parte din strategia de marketing a hotelului.
Foto: freepik.com
