În fiecare an, în cea de-a doua zi de joi a lunii noiembrie, suntem invitaţi să conştientizăm importanţa calității.
Un concept folosit în toate domeniile vieții economice și sociale, însă care prezintă un caracter subiectiv și cu semnificații particulare pentru domenii sectoare, funcțiuni sau obiecte specifice.
Calitatea influențează productivitatea muncii, nivelul prețurilor, performanțele economice ale firmelor, precum și dezvoltarea durabilă.
De calitatea unui produs sau a unor servicii depinde satisfacţia clientului.
Organizația Europeană pentru Calitate a fost fondată în 1956 și numără 40 de state membre, reunind în structurile sale mii de companii și experți.
